이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 온쉼AI (이하 "회사") 가 제공하는 예약·운영 관리 SaaS 서비스 "온쉼AI" (이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자(이하 "회원") 간의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. "서비스" 란 회사가 제공하는 OTA 예약 메일 자동 파싱, 객실 자동 배정, 시트형 예약 관리, 매출·지출 통계, 손님 알림 등의 일체를 의미합니다.
2. "회원" 이란 본 약관에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 회원 가입을 완료한 사업자를 말합니다.
3. "호텔" 이란 회원이 운영하는 숙박업소 (호텔·모텔·펜션·게스트하우스 등) 를 통칭합니다.
4. "OTA" 란 야놀자·여기어때·네이버·아고다·부킹닷컴 등 외부 예약 중개 플랫폼을 말합니다.

제3조 (약관의 효력과 변경)

1. 본 약관은 회원 가입 시 동의함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 관련 법령에 반하지 않는 범위 내에서 본 약관을 개정할 수 있으며, 변경 시 시행일 7일 전 본 페이지에 공지합니다.
3. 회원에게 중대한 영향을 미치는 변경은 30일 전 공지 후 별도 동의를 받습니다. 변경된 약관에 동의하지 않는 회원은 회원 탈퇴를 통해 이용을 중단할 수 있습니다.

제4조 (회원 가입)

1. 회원 가입은 회사가 정한 절차 (이메일·비밀번호 입력 → 이메일 인증 → 가입 마법사 1A~7 완주) 에 따라 진행됩니다.
2. 회사는 다음의 경우 가입을 거부하거나 가입 후라도 자격을 상실시킬 수 있습니다.
   • 타인의 명의를 도용하거나 허위 정보를 기재한 경우
   • 이미 가입된 사업자등록번호로 중복 가입을 시도하는 경우
   • 사회질서 또는 미풍양속에 위배되는 목적으로 신청한 경우

제5조 (회원 자격)

회원은 다음 조건을 만족해야 합니다.

• 만 19세 이상의 자연인 또는 적법하게 등록된 법인
• 대한민국 내 숙박업·서비스업을 운영하는 사업자 (사업자등록 진행 중인 경우 포함)
• 본 약관 및 개인정보처리방침에 동의한 자

제6조 (서비스의 내용)

회사는 다음 서비스를 회원에게 제공합니다.

• OTA 예약 메일 자동 수신·파싱 (야놀자·여기어때 등)
• 호텔별 객실 카탈로그 관리 및 자동 배정 알고리즘
• 시트형 예약 현황·도미노 재배정·일자별 객실 차단
• 매출·지출 통계, 예약 내역 검색·필터링
• 운영 자료(엑셀 등) 일괄 import 및 자동 보정
• 이메일 발송 (예약 안내·서비스 공지, 상시 제공)
• D-1 안내 SMS (베타 기간 한정 기능, 회원 활성화 시 Solapi 위탁 발송) — 손님이 OTA 에 등록한 050 안심번호 또는 본번호 기준 발송
• 카카오 알림톡 — 050 안심번호와 카카오 계정 매칭이 불가능한 OTA 구조상 베타 기간에는 제공되지 않으며, 손님 본번호 수집이 일정 규모 누적된 후 (V1.5 단계) 도입을 검토합니다.

제7조 (서비스의 제공·중단)

1. 서비스는 연중무휴 24시간 제공함을 원칙으로 합니다.
2. 다음의 경우 사전 공지 후 일시 중단할 수 있습니다.
   • 시스템 점검·증설·교체를 위한 정기 또는 임시 점검
   • 전기 통신 사업법에 규정된 기간 통신 사업자가 서비스를 중지한 경우
   • 천재지변·국가 비상사태·정전 등 불가항력적 사유
3. 일시 중단에 따른 손해에 대해 회사는 책임지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 중대 과실이 있는 경우는 예외로 합니다.

제8조 (회원의 의무)

• 가입 시 등록한 정보를 정확하게 유지하고 변경 시 즉시 갱신할 의무
• 비밀번호를 안전하게 관리하고 타인에게 공유하지 않을 의무
• 등록한 OTA 메일함의 자격 증명(앱 비밀번호 등) 을 안전하게 관리할 의무
• 서비스를 통해 타인의 정보 (손님 등) 를 수집·이용·제공할 때 관련 법령을 준수할 의무
• 회사의 서비스를 무단으로 복제·배포·역공학하지 않을 의무
• 타 회원의 가입·이용을 방해하지 않을 의무

제9조 (회사의 의무)

• 본 약관 및 관련 법령을 준수하고, 안정적인 서비스 제공을 위해 최선을 다할 의무
• 회원의 개인정보를 보호하기 위해 보안 시스템을 갖추고 개인정보처리방침을 공시·준수할 의무
• 회원의 정당한 의견·불만에 대해 적절한 절차에 따라 처리할 의무

제10조 (손님 개인정보 처리 위·수탁 관계)

1. 본 서비스는 회원이 운영하는 호텔의 손님(이하 "투숙객") 개인정보를 처리하는 구조이며, 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 회원과 회사 간 처리 위·수탁 관계가 성립합니다.
   • 위탁자 (개인정보처리자): 회원 — 투숙객 개인정보의 수집·이용에 대해 「개인정보 보호법」 상 처리자의 의무를 부담합니다.
   • 수탁자: 회사 — 회원의 위탁에 따라 투숙객 개인정보를 처리하며, 회원이 정한 목적·범위 외로 이용하지 않습니다.
2. 수탁 처리하는 투숙객 개인정보 항목은 다음과 같습니다.
   • OTA 예약 메일에서 자동 파싱된 정보: 예약자명, 050 안심번호(또는 본번호), 체크인·체크아웃 일자, 객실 타입, OTA 예약번호, 결제 금액
   • 회원이 직접 입력한 정보: 메모, 워크인 손님 정보 (입력한 경우)
3. 회원은 「개인정보 보호법」 제26조 제5항에 따라 자신의 개인정보처리방침에 회사를 수탁자로 명시·공개할 의무 를 부담합니다. 회사는 회원이 본 의무를 이행할 수 있도록 다음을 제공합니다.
   • 회사의 회사명·연락처·처리 업무 범위
   • 회사의 안전성 확보 조치 (개인정보처리방침 제10조 참조)
4. 회사는 다음을 준수합니다.
   • 수탁받은 투숙객 개인정보를 회원의 목적 외로 이용하지 않습니다.
   • 회원의 동의 없이 제3자에게 제공하거나 재위탁하지 않습니다. (회사 개인정보처리방침 제6조에 명시된 처리위탁은 본 서비스 운영을 위한 필수 인프라이며, 회원이 본 약관 동의 시 위 위탁에 동의하는 것으로 봅니다.)
   • 「개인정보 보호법」 제29조에 따른 안전성 확보 조치를 적용합니다.
   • 회원이 위탁 종료(탈퇴 등) 를 요청할 경우 즉시 투숙객 개인정보를 파기합니다 (단, 세금 관련은 국세기본법에 따라 5년 보관).
5. 회사가 본 위·수탁 관계상 의무를 위반하여 발생한 손해는 회사가 부담하며, 회원이 자기 의무 (방침 공개, 손님 동의 획득 등) 를 위반하여 발생한 손해는 회원이 부담합니다.

제11조 (이용 요금)

1. 본 약관 시행일 현재 회사는 베타 기간으로 서비스를 무상 제공합니다.
2. 정식 출시 시 회사는 별도 요금제를 책정하여 시행일 30일 전 본 페이지 및 회원 이메일로 고지합니다. 요금제 적용에 동의하지 않는 회원은 탈퇴할 수 있습니다.
3. 유료 전환 후의 청구·환불 정책은 별도 결제 약관에 따릅니다.

제12조 (책임 제한)

1. 회사는 OTA 가 발송한 예약 메일 자체의 오류 (체크인 일자 오기재·금액 누락 등) 로 인해 발생한 배정·청구 오류에 대해 책임지지 않습니다. 회원은 시트 화면에서 자동 입력된 내용을 확인할 의무가 있습니다.
2. 회사는 회원이 등록한 OTA 메일함의 자격 증명 (앱 비밀번호 등) 의 유출 또는 변경으로 인한 메일 수신 실패에 대해 책임지지 않습니다.
3. 회사는 회원이 서비스를 통해 타인 (손님 등) 에게 송신한 메시지의 내용·결과에 대해 책임지지 않습니다.
4. 회사는 천재지변·전쟁·기간 통신 사업자의 서비스 중단 등 불가항력 사유에 대해 책임을 면합니다.
5. 회사의 책임이 인정되는 경우에도 그 손해 배상액은 해당 회원이 서비스에 지급한 직전 1개월 요금을 초과하지 않습니다 (베타 기간은 0원 기준).

제13조 (분쟁 해결)

1. 회사와 회원 간 분쟁이 발생할 경우 양 당사자는 상호 협의하여 해결하도록 합니다.
2. 협의가 이루어지지 않을 경우 대한민국 법령을 준거법으로 하며, 관할 법원은 민사소송법에 따른 회사 본점 소재지 관할 법원으로 합니다 (사업자등록 완료 전까지는 회원 주소지 관할 법원으로 합니다).